L'employée de chambre est en charge de l'entretien et du nettoyage des chambres de l'hôtel, des espaces communs et du linge de l'établissement.
Tâches principales
* Assure le ménage des chambres et des espaces communs de l'hôtel
* Change les draps, passe l'aspirateur et nettoie les sanitaires
* Respect des protocoles de nettoyage
* Respect des procédures techniques de présentation des chambres
* Vérification de la qualité et de la propreté du linge
* Application des normes d'hygiène et de sécurité
* Remise en état des chambres en blanc et en recouche
* Réapprovisionnement des chambres en produits d'accueil et en linge
* Informer la gouvernante des problèmes techniques éventuels sur les installations et le mobilier
* Être un contact privilégié avec la clientèle
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SAVOIRS
* L'accès au métier ne nécessite pas forcément un diplôme, mais c'est un plus.
- CAP
- Apprentissage
- Certificat de Qualification Professionnelle de l'Industrie Hôtelière (CQPIH) « Employé(e) d'étage ».
* Expérience comme femme de chambre ou valet de chambre apprécié, avec avec un passage en 4* idéalement.
SAVOIR FAIRE
* Identifier les produits et matériels correspondant à chaque activité d'entretien
* Mettre en œuvre les règles d'hygiène et de sécurité
* Identifier et optimiser l'utilisation des produits et matériels mis à disposition
* Mettre en œuvre les règles d'hygiène et de sécurité
* Identifier et optimiser l'utilisation des produits et matériels mis à disposition
SAVOIR ÊTRE
* Organisée
* Diplomate
* Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
* Disponible
* Autonome
* Polyvalent
* Sens de l'écoute
Code ROME : G1501
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle.
Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement
Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance
Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients
