Rattaché(e) au Pilote Supply Chain du site, vous assurez l'interface entre les clients, la production et la logistique. Vous garantissez le bon traitement des commandes et la fiabilité des informations nécessaires à la satisfaction client.
Vos missions principales :
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur réception à leur confirmation ;
- Transmettre les besoins clients aux services internes et suivre leur bonne prise en compte ;
- Suivre les délais de fabrication et de livraison, et informer les clients en cas d'évolution ;
- Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques ;
- Enregistrer et mettre à jour les données dans l'ERP ;
- Gérer les litiges clients en lien avec les services concernés ;
- Participer au suivi des indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Votre profil
- Formation supérieure de type Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, logistique, supply chain ou équivalent.
- Expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans sur un poste équivalent idéalement en environnement industriel.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP.
- Aisance dans la gestion des données, le suivi des commandes et la coordination avec différents services.
- Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Rigueur, organisation, réactivité et esprit d'analyse.
- La pratique de l'anglais professionnel est indispensable.
En rejoignant Involve, vous intégrez un groupe industriel dynamique à taille humaine et vous vous engagez au sein d'une équipe et d'un environnement de travail motivant.
Serez-vous le prochain collaborateur ?
Poste à temps partiel (80%) à pourvoir rapidement sur des horaires en journée.
Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience, avec avantages (primes, mutuelles.).
