GESTIONNAIRE H/F
CONTROLEUR QUALITE HÔTELIER des PRESTATIONS EXTERNALISEES
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L'Institut Universitaire de Réadaptation Clemenceau (IURC) recherche, un(e) Gestionnaire / Contrôleur Qualité Hôtelier des Prestations Externalisées.
Mission/Activités
Missions générales
* assure le suivi, le contrôle et l'évaluation des prestations dans le domaine du nettoyage hospitalier, afin de garantir la qualité des prestations réalisées, le respect des exigences réglementaires-contractuelles et la satisfaction des usagers.
* participe à des missions de contrôle coordonnés avec les cadres (type audits) des prestations de restauration,
* participe aux démarches qualité institutionnelles
* assure un relai pour le suivi logistique des dotations et commandes en lien avec l'économat et les prestataires.
Activités principales
1. Contrôle et suivi des prestations de nettoyage externalisées
- Assurer le suivi quotidien et le contrôle des prestations réalisées par la société de nettoyage.
- Effectuer des audits terrain et des évaluations de conformité en collaboration avec l'EOH et le service Qualité
- Identifier les dysfonctionnements et assurer le suivi des actions correctives.
- Rédiger les comptes rendus de contrôle et assurer le reporting auprès de la direction et de l'encadrement.
- Veiller au respect des protocoles d'hygiène, des procédures internes et des exigences réglementaires avec l'EOH et les acteurs concernés.
2. Suivi hôtelier
- Participer à la coordination entre les différents intervenants.
- Audits et démarches qualité :
* Participer aux audits des prestations de restauration.
* Assurer les audits et suivis des événements indésirables liés aux prestations hôtelières.
* Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue
- Assurer un appui aux équipes en cas de problématiques de dotation, de commandes
- Assurer le contrôle des factures
Compétences
- Connaissance des prestations externalisées en établissement de santé.
- Connaissance des démarches qualité et des procédures d'audit.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
- Capacité à rédiger des comptes rendus et des documents de suivi.
- Aptitude à exploiter et analyser des données qualité et des indicateurs.
- Capacité à travailler en transversalité avec différents services et prestataires.
Qualités attendues
- Autonomie
- Réactivité
- Sens de l'observation
- Rigueur et méthode
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
- Diplomatie et qualités relationnelles
- Aptitude au travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Capacité à gérer les priorités
- Esprit d'initiative et force de proposition
Formation
- Expérience en hygiène hospitalière de 3 ans
Informations complémentaires
Conditions d'exercice
- Travail en collaboration avec les services, les cadres, la qualité et les prestataires externes.
- Déplacements réguliers au sein des sites de l'IURC ( Strasbourg et Illkirch).
- Horaires adaptés aux nécessités de service.
Positionnement hiérarchique
Sous l'autorité de la direction des soins
NOTRE PROPOSITION
* RETRIBUTION :
Salaire sur 14 mois + Ségur + Prime d'intéressement
Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale
* QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
Temps de travail : temps partiel 19 heures/semaine
Complémentaire santé
Restaurant d'entreprise
Œuvres sociales du Comité Sociale et Économique (CSE)