Nous recherchons un ou une responsable d'étage pour assurer la gestion et la supervision des femmes de chambres en l'absence de notre gouvernante en congé maternité (CDD 4 à 6 mois). En tant que responsable d'étage, vous serez chargé(e) de coordonner les activités de nettoyage, de veiller au bon fonctionnement de l'espace et de superviser l'équipe en place. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien d'un environnement propre, sécurisé et accueillant pour tous les occupant(e)s. Ce poste exige un leadership affirmé, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer efficacement une équipe.
Responsabilités :
Superviser et coordonner les activités de nettoyage et d'entretien de l'étage
Encadrer, motiver et gérer l'équipe en charge du nettoyage
Assurer le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de qualité
Répartir les tâches de manière optimale
Contrôler les chambres et intervenir en cas de besoin
Gérer les stocks de matériel et de produits d'entretien
Faire respecter les procédures internes et veiller à leur application par l'équipe
Résoudre rapidement toute problématique ou incident survenu sur l'étage
Profil recherché:
Expérience dans un environnement lié au nettoyage ou à la gestion d'étages
Connaissance des techniques de nettoyage et des normes d'hygiène en vigueur
Capacité à organiser efficacement le travail tout en étant à l'écoute des besoins du personnel et des occupant(e)s
Sens du service client, rigueur, autonomie et sens des responsabilités
Excellentes compétences relationnelles pour fédérer et motiver une équipe
Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront faire preuve d'un professionnalisme exemplaire, d'une grande capacité d'adaptation ainsi que d'un esprit d'initiative pour assurer la bonne gestion de l'étage.
Code ROME : G1501
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle.
Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement
Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance
Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients
