En tant qu'Hôte(sse) de Caisse, vous êtes le dernier contact du parcours client. Vous garantissez un encaissement fiable, rapide et chaleureux, tout en incarnant les standards de service Aroma-Zone.
-Assurer l'enregistrement et l'encaissement des achats (espèces, cartes, bons, avoirs.) dans le respect des procédures internes
-Garantir l'exactitude des fonds de caisse (ouverture, fermeture, contrôle des écarts)
-Accueillir chaque client avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme
-Contribuer à la fidélisation en proposant le programme de fidélité et des produits complémentaires pertinents
-Gérer les situations sensibles ou litiges avec calme et diplomatie
-Identifier et signaler toute anomalie (écarts de caisse, incidents techniques, démarque inconnue)
-Maintenir un poste de travail propre, organisé et approvisionné
-Participer au réassort des zones de caisse et, ponctuellement, apporter un conseil de premier niveau en surface de vente
-Contribuer à la bonne tenue et à l'entretien de la boutique
Formation & expérience
-Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution)
-Une première expérience en encaissement ou en commerce est appréciée
-Une expérience dans les secteurs cosmétique, bio, bien-être ou retail spécialisé constitue un atout
Code ROME : D1505
Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s’occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats.
Accueille et oriente les clients dans le magasin
Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse
Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente
Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours
Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité
Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients
