Dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent, vous effectuerez les différentes tâches liées au poste d'hôte(esse) d'accueil en grande distribution:
Accueil et orientation : Accueillir les clients, répondre à leurs questions et les orienter vers les rayons ou les services appropriés.
Gestion des services : Proposer et gérer des services annexes (cartes de fidélité, billetterie, location de véhicules, retours de marchandises). gestion du SAV
.Gestion des réclamations : Traiter les litiges clients, les remboursements et les réclamations de premier niveau.
Encaissement ponctuel : Assurer des opérations de caisse en cas de forte affluence ou en soutien de l'équipe de caissiers
Parfaitement à l'aise avec l'outil informatique, vous êtes rigoureux et organisé.
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
