Contexte et enjeux :
Au sein de l'équipe dirigeante la mission de livreur-administratif sera le premier contact avec les clients. La mission sera d'apporter un service de qualité irréprochable pour fidéliser une clientèle sensible et fragile. L'enjeu principal est de participer activement à la réalisation de tous les objectifs de l'entreprise.
Activités principales :
- Mission logistique et relation client :
- Réception de la marchandise.
- Travail en chambre froide :
o Répartition de la marchandise par tournée.
o Mise en sac des commandes clients à l'aide d'un bon de livraison.
- Livraison des repas aux bénéficiaires à l'aide d'un véhicule frigorifique.
- Travail administratif : Gestion administrative des clients
- Gestion des menus papiers
- Editions quotidiennes
- Gestion des bannettes : préparation du départ des tournées
- Mise en place des nouveaux clients
- Détail de la prestation pour les nouveaux bénéficiaires
- Participation à la fidélisation des clients.
- 50 % sur le terrain
- 50 % au local
- Permis B Obligatoire
Formation :
- Une expérience dans Social serait appréciée.
Compétence Techniques :
- Avoir le sens du service irréprochable.
- Être sensibilisé à l'accompagnement social.
Compétences comportementales :
- Ecoute
- Empathie.
- Organisé
- Ponctualité.
- Respect des ainés.
- Engagement.
Code ROME : N4104
Le coursier conduit un véhicule de 2 à 4 roues motorisé ou non pour enlever des objets, plis ou colis dont il assure la préservation et la livraison au destinataire sans retour à l'entreprise, dans le cadre d'un service en course à course (à la demande), en tournée ou en distribution.
Exerce son activité en course urbaine et/ou périurbaine dans le strict respect du code de la route et des règles de sécurité
Organise ses itinéraires de manière optimale pour maximiser l'efficacité des livraisons
Informe le coordinateur de l'évolution de sa livraison dans les meilleurs délais
Représente l'image de marque de l'entreprise dans ses relations avec les clients
