Nous recrutons night audit pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.
Vos missions :
- Assurer la gestion de l'établissement la nuit
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres
- S'assurer que leur voyage s'est bien passé
- Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville
- Effectuer les modalités administratives du séjour
- Établir la facturation et encaisser les règlementsVous êtes :
- Doté(e) du sens de l'accueil
- Organisé(e)
- Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
- Familier(ère) avec les outils informatiques
Conditions de travail :
- Nombre d'heures par semaine
- Jours de repos
- Poste logé/non logé
- Description de l'équipe
- Formation proposée
- Travail de nuit ou non
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
