Nous recherchons, pour un hôtel de 3 étoiles dans le 9ème arrondissement de Paris, un ou une réceptionniste de jour pour rejoindre leur établissement et assurer un accueil chaleureux et professionnel auprès de leur clientèle.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Assurer les arrivées et départs des clients.
- Répondre aux demandes et assurer un service de qualité.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients.
- Informer les clients sur les services de l'établissement.
- Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction de la clientèle.
- Respecter et appliquer les procédures de l'établissement.
Profil recherché :
- Vous avez une excellente présentation et un véritable sens de l'accueil.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
- Débutant(e) accepté(e) : une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie ou la relation client est appréciée.
- Vous disposez d'un bon relationnel et aimez être au contact de la clientèle.
- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et organisé(e).
- Vous avez le sens du service et savez faire preuve de professionnalisme.
Vous souhaitez intégrer un environnement hôtelier et développer votre expérience dans l'accueil et la relation client ? N'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'évaluer votre candidature !
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
