Au sein d'un hôtel 3 étoiles de 168 chambres
Vous assurerez l'accueil des clients et les accompagnerez durant leur séjour en répondant à leurs besoins et en veillant à leur confort et sécurité conformément aux standards de la marque.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion administrative de la réception
- Saisie et contrôle des opérations (facturation, encaissement)
- Réaliser les check in, Check out
- Elaboration du planning des réservations de l'hôtel
- Contrôle des clés et cartes magnétiques
- Participer à l'entretien des locaux
- Participer au plan d'action commercial et commercialisations de services
- Etre le relais d'informations entre les différents services
- Gèrer les conflits clients
Le travail est en horaires décalés (06h30-15h ou 14h30 à 23h) avec 45 minutes de pause, travail weekend et jours fériés
3 à 4 jours de travail selon planning
Avantages: 100% du transport pris en charge et repas
