Pour notre équipe en pleine évolution nous recherchons des personnes motivées et dynamique, tournées vers le client.
Est garant(e) du bon déroulement du séjour du client et assure la continuité du service réception (accueillir, renseigner et assister)
Etablit d'excellentes relations avec la clientèle, avec ses collègues et avec l'ensemble de ses interlocuteurs.
Cherche à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen et le chiffre d'affaires de son hôtel en fonction des directives données en s'impliquant.
Garantit la qualité de la prestation proposée au client.
Fidélise le client.
Connaît, respecte et applique les règles d'hygiène et de sécurité.
L'expérience professionnelle :
L'anglais avec des notions est impératif.
Une seconde langue étrangère est un plus.
Avantages
Mutuelle d'entreprise
Indemnités compensatrices de nourriture.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
