Vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire.
Vos missions seront :
- Check-in / check-out
- Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires
- Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer les procédures définies par la direction et Accor,
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du restaurant,
- Aide des collègues d'un autre service en cas de nécessité (esprit d'équipe)
Vous travaillez en horaires du matin (6h30/14h30) ou du soir (14h30/22h30) deux jours dans la semaine et/ou les jours fériés, ainsi que deux jours de nuit. (22h30/6h30) le vendredi et samedi.
La connaissance du logiciel FOLS est un plus.
2 jours de repos par semaine.
Poste en CDI à 32h à pourvoir au sein de l'Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou.
Période d'essai de 2 mois renouvelable 2 mois.
