nous sommes une agence de recrutement située à paris dans le 8ém arrondissement et nous recherchons , pour l'un de nos client historique, un Hôtel de charme de 25 chambres, un ou une réceptionniste chevronnée sur Paris Bastille en temps partiel 25 heures semaine, pour accueillir et chouchouter ses clients
En tant que réceptionniste , vos missions seront les suivantes :
- Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client.
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client.
- Transférer l'information au responsable sur place.
- Véhiculer l'image de l'hôtel.
- Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien.
- Respecter l'ensemble des engagements de réservation.
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check-in, check-out).
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service.
- S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client.
- Effectuer les prises de réservation.
Idéalement Diplômé d'une formation ou d'un diplôme lié au tourisme , vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le milieu de l'hôtellerie de luxe .
La maîtrise d'un anglais courant et du logiciels MISTERBOOKING seront un atout décisif.
Qualités recherchées :
Aisance relationnelle, Sens de l'accueil et du service, Esprit d'équipe, Capacité d'écoute et d'anticipation, Bonne présentation, Bonne élocution, Dynamisme, Sens de l'éthique.
Nous vous offrons :
- Un poste à pourvoir immédiatement en horaire de jour
- Un salaire compétitif en fonction de l'expérience.
- deux jours de repos par semaine consécutifs
au niveau de la procédure de recrutement, vous passerez un premier entretien avec nous puis entretien avec la directrice du groupe
