Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)régulateur(trice) pour intégrer notre société spécialisée dans le transport sanitaire.
Vos missions principales :
- Accueil téléphonique et physique des patients, familles et partenaires.
- Gestion administrative : création des dossiers patients.
- Gestion des demandes entrantes (appels urgents et programmés).
- Appui à la régulation des ambulances, vsl (formation assurée selon profil) : optimisation des tournées, coordination des équipes et gestion des priorités.
Profil recherché :
- Expérience en secrétariat médical, administratif ou en régulation (secteur ambulance ou similaire) appréciée.
- À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels spécifiques transport sanitaire).
- Capacité à gérer le stress, à prioriser et à travailler en équipe.
- Bon relationnel et sens du service.
- Disponibilité et flexibilité selon l'activité.
Code ROME : N4204
L'agent d'exploitation transport routier de personnes assure une gestion optimale des opérations de transport pour garantir un service de qualité.
Organise et supervise les itinéraires des véhicules pour optimiser les trajets
Coordonne les activités des conducteurs pour assurer le respect des horaires et des itinéraires
Gère les incidents et les urgences en temps réel pour minimiser les perturbations
Assure la conformité aux réglementations de transport et de sécurité
Optimise l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer l'efficacité
Maintient une communication efficace avec tous les acteurs du réseau de transport