Vous rejoignez notre agence toulousaine spécialisée dans la garde d'enfants à domicile à un poste clé, à la croisée du commercial, des ressources humaines et de l'accompagnement professionnel. Véritable bras droit du responsable d'agence, vous contribuez au développement de l'activité tout en restant au cœur du terrain auprès des familles et des intervenantes.
Vos missions
1. Gestion commerciale et qualité
* Accueil des familles et des candidats (présentiel et téléphone).
* Réalisation, envoi des devis et relance des prospects.
* Signature et suivi des contrats de prestation.
* Suivi qualité : recueil de la satisfaction des familles, traitement des retours et mise en place d'actions correctives.
2. Ressources humaines
* Élaboration et suivi des plannings des intervenantes.
* Participation active au recrutement (diffusion des offres, participations à des salons et évènements, présélection, entretiens).
3. Coordination petite enfance
* Conseil et accompagnement des intervenantes sur les pratiques de garde.
* Proposition d'activités adaptées à chaque tranche d'âge.
* Animation de réunions d'équipe et de temps d'échange professionnels.
* Identification des besoins en formation et orientation vers les dispositifs adaptés.
4. Missions terrain - Garde à domicile
* Environ une vingtaine d'heures par mois, vous assurez vous-même des gardes au domicile des familles, en renfort ou en remplacement de nos intervenantes.
