Description

Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la résidence service Sénior, en conjuguant accueil, gestion administrative, développement commercial et animation, pour offrir un cadre de vie agréable, dynamique et convivial aux résidents, aux séniors.
Coordinateur dans l'âme, vous devrez organiser, optimiser la gestion de l'accueil et de la salle.

Missions et activités :

ACCUEIL ET RELATION RESIDENTS :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et soignants avec professionnalisme et disponibilité,
- Etre un point de contact privilégié pur répondre aux demandes et orienter efficacement les interlocuteurs,
- Veiller à la satisfaction des résidents en offrant un service de qualité,
- Veiller à la sécurité des résidents.

GESTION ADMINISTATRIVE, COMMERCIALE ET ORGANISATIONNELLE
- Réaliser des tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, classement, mises à jour, vente et facturation),
- Traitement et suivi des dossiers résidents sur notre outil de gestion, Ecomsoft,
- Assurer le suivi des dossiers des résidents pour garantir une prise en charge fluide et conforme à la politique groupe,
- Contribuer à la gestion des moyens généraux (logistique, approvisionnement des fournitures, maintenance courante),
- Montage des dossiers des futurs locataires, rédaction des contrats et des pièces annexes, mise à jour du CRM,
- Réaliser les visites et états des lieux.

ANIMATION DE LA VIE RESIDENCE
- Participer activement à l'élaboration du projet de vie au sein de la résidence,
- Concevoir, organiser et animer des activités variées (culturelles, ludiques, sportives) pour dynamiser la résidence et stimuler les résidents,
- Encourager la participation des résidents et créer un cadre d'échanges et de convivialité,
- Soutenir la mise en place des animations en coordonnant la logistique et en gérant les intervenants externes si nécessaire.

CONTRIBITION AU FONCTIONNEMENT GLOBAL
- Collaborer avec l'équipe de direction pour assurer la bonne coordination des actions au quotidien,
- Etre le relais de la direction durant les absences et continuer à la continuité de service (RH / exploitation),
- Apporter des solutions aux besoins logistiques et opérationnels pour garantir un environnement optimal,
- Etre force de proposition pour améliorer les processus internes et le cadre de vie des résidents.

COMPETENCES CLES :
- Relationnelles : écoute, empathie, capacité à créer du lien avec les résidents,
Organisationnelles : rigueur, gestion des priorités, autonomie et dynamisme,
Techniques : maîtrise des outils bureautiques et des bases administratives,
Créatives : capacité à proposer et animer des activités attractives en lien avec le public accueilli,
Commerciales : orientation client, persuasion st suivi des prospects,
Outils : maîtrise des outils internes : ECOMSOFT / CRM / STAFFNGO

PROFIL RECHERCHE
Une personne polyvalente, dynamique et organisée, avec un fort sens du relationnel et une appétence pour le travail auprès des séniors. Une expérience en secrétariat, animation ou développement commercial est un atout majeur.