Profil recherché :
Nous recherchons un agent d'accueil expérimenté pour un poste à temps partiel. Idéalement, ce poste conviendrait à une personne en complément d'activité ou en réorientation professionnelle avec une possibilité de temps plein à venir.
Le candidat devra avoir une bonne attitude professionnelle et être capable de gérer diverses tâches administratives.
Missions principales :
- Accueillir et orienter les clients et les professionnels.
- Répondre aux demandes d'information.
- Gérer diverses tâches administratives.
Compétences requises :
1. Polyvalence :
- Capacité à réaliser différentes tâches variées.
- Adaptabilité aux besoins changeants des clients et des situations.
2. Sens du service :
- Excellent sens du service et courtoisie.
- Capacité à écouter attentivement et à anticiper les besoins des clients.
- Établir une relation de confiance et renforcer l'image positive de l'Association Proximité Services.
3. Maîtrise des outils bureautiques :
- Maîtrise des logiciels de gestion des appels et des visiteurs.
- Compétence en traitement de texte, tableurs et gestion de bases de données.
4. Aisance relationnelle :
- Courtoisie et respect envers les clients, même en situation de stress.
- Patience et calme pour gérer les situations frustrantes.
- Professionnalisme et diplomatie en cas de conflit.
5. Disponibilité :
- Horaires variables : une semaine sur deux de 8h à 12h30 du lundi au samedi, et l'autre semaine de 14h30 à 18h.
- Capacité à écouter les clients et à aider les collègues si nécessaire.
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
