Les missions sont les suivantes :
Accueil des bénéficiaires :
Accueil physique et téléphonique des clients ;
Retransmission des appels et recueil des demandes ;
Recueil des premiers besoins, information et orientation des bénéficiaires, présentation des documents d'accueil (livret d'accueil, devis, contrat) ;
Constitution des dossiers permettant le suivi administratif et la prise en charge des interventions par les organismes concernés
Suivi des réclamations dans le respect des procédures de la démarche Qualité ;
Secrétariat :
Gestion du courrier ;
Saisie et mise en forme du courrier à émettre ;
Classement et archivage des courriers, des documents, des dossiers clients
Diffusion et affichage de documents ;
Préparation logistique des réunions ;
Secrétariat Assistance à la gestion des équipes et des services :
Planification des interventions : Réalisation des plannings sous la supervision du
responsable de secteur et la validation du/de la Président/e d'association ;
Mise à jour des tableaux de bord ;
Information de l'usager sur l'intervention et l'intervenant
Diffusion des plannings aux usagers/bénéficiaires ;
Gestion des absences ;
Information des clients en cas de modifications des plannings ;
Classement et archivage des courriers, des documents, des dossiers salariés ;
Saisie et transmission des données pour l'établissement de la paie et de la
facturation aux services supports ;
Participation aux astreintes départementales ;
Savoir-être :
Autonomie
Aisance relationnelle
Communication orale et écrite
Parfaite maitrise de l'outil informatique
Poste à mi-temps, basé à Figeac. Des déplacements sont à prévoir sur Lacapelle-Marival et Cajarc
Une première expérience dans le secteur médico-social sera un critère de sélection
Code ROME : F1137
Le chargé de méthodes BTP formalise les méthodes de réalisation de l'ouvrage et optimise les processus et les techniques de construction afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des projets.
Analyse les besoins du projet et propose des méthodes de réalisation adaptées
Etablit des plans détaillés pour les phases de construction et détermine les besoins en équipements, personnel et matériaux.
Coordonne les équipes de chantier et s'assure que les travaux suivent les méthodes définies
Garantit le respect des normes de sécurité et de qualité tout au long du projet en collaboration avec le chef de chantier
Propose des solutions innovantes pour réduire les coûts et les délais de réalisation
Intervient en cas de difficultés techniques pour ajuster les méthodes et résoudre les problèmes rencontrés
Peut participer à la formation des équipes sur les nouvelles méthodes et technologies adoptées