Vos missions :
- accueillir les patients, les orienter vers la salle d'attente, veiller à leur réception par les médecins,
- répondre aux appels téléphoniques, les transmettre si nécessaire,
- prendre les rendez-vous et gérer le planning des praticiens,
- mettre à jour les dossiers informatiques, les imprimer, les classer, gérer le courrier,
- encaisser les règlements après les consultations, assurer la comptabilité courante,
- être en lien avec les organismes partenaires (mutuelles, CPAM, MSA,.) et institutionnels (trésorerie...)
Exigences du poste et compétences attendues :
- assurer une veille réglementaire et organiser l'actualisation des connaissances des professionnels du centre (formations)
- accompagner les démarches des usagers, les orienter vers les personnes ressources
- organiser des réunions pluri-professionnelles en binôme avec l'assistante médicale
- connaître l'activité, les contraintes, les besoins de son service,
- savoir gérer les priorités, distinguer ce qui est urgent de ce qui ne l'est pas
- savoir gérer les appels téléphoniques (ne pas faire attendre trop longtemps),
- maîtriser l'informatique (traitement de texte, tableaux, logiciels de dossier médical)
- maîtriser l'orthographe, l'expression écrite et orale,
- avoir des notions du domaine médical concerné et connaître les termes employés,
- savoir s'adapter à la personnalité des médecins dont il dépend
Savoir-faire :
- maîtriser Word, Excel, Libre Office, Dr Santé et Maïa
- rédiger tous types de documents en respect des règles d'orthographe et de grammaire,
- adapter son langage au type de public,
- connaître l'établissement, son fonctionnement et son environnement,
- planifier, organiser son travail et gérer les priorités
Savoir-être :
- Être aimable et courtois au téléphone, être accueillant au bureau et à l'écoute des besoins de ses interlocuteurs.
- Être d'une discrétion exemplaire.
- Savoir gérer les urgences avec méthode et contrôle de soi.
- Avoir à l'esprit la qualité du service public.
- Respecter les consignes de confidentialité et de secret professionnel.
Horaires : mardi de 9h00 à 17h00 / mercredi de 9h00 à 13h00 / vendredi de 9h00 à 17h00
