Le groupement Employeurs Santé Services recherche pour un service d'accès aux soins (SAS) un opérateur en soins non programmés H/F basé au SAMU 67, à pourvoir à partir du 15/11/2026 en CDD de 25 à 30 heures par semaine pour une durée de 6 mois.
Missions :
En étroite collaboration avec les médecins régulateurs libéraux, les missions confiées seront les suivantes :
Prendre en charge les appels téléphoniques des patients dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence.
Compléter les éléments du dossier de régulation médicale (DRM) afin d'assurer une traçabilité.
Organiser la prise de rendez-vous en transmettant les coordonnées pertinentes ou organiser l'envoi d'un effecteur à domicile.
Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d'ordre administratif ou pour être mis en relation avec le médecin généraliste régulateur.
S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur.
Rappeler les patients et en assurer le suivi selon l'avis médical donné.
La liste des missions n'étant pas exhaustive, celles-ci pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins de l'expérimentation.
Profil recherché :
- Avoir une expérience significative dans un environnement sanitaire ;
- Faire preuve d'un vrai sens des responsabilités, d'une grande rigueur dans l'écoute et l'observation ;
- Respecter les consignes données tout en sachant vous investir de manière autonome ;
- Avoir de réelles capacités de communication à l'oral ;
- Être en capacité de réguler les appels de différents publics en sachant gérer la pression ;
- Apprécier le travail collaboratif en open-space ;
- Être à l'aise avec les outils informatiques afin de devenir (après formation) opérationnel.le sur l'utilisation des plateformes mises en place ;
- Avoir une bonne connaissance de l'organisation sanitaire et médico-social du secteur 67 ;
Au-delà des compétences techniques, c'est un véritable savoir-être qui retiendra toute notre attention, dans le dynamisme, l'humain, la volonté de donner du sens à vos missions, la grande adaptabilité et un attrait pour le travail d'équipe.
Code ROME : M1609
Dynamique et organisé, le secrétaire médical assure l'accueil des patients et le soutien administratif aux professionnels médicaux.
Accueille les patients et applique les règles d'identitovigilance
Organise les rendez-vous médicaux
Gère les dossiers patients informatisés, dans le respect des règles de confidentialité, de sécurité et de protection des données de santé.
Assiste les professionnels de santé dans la gestion administrative quotidienne
Réalise des tâches de secrétariat classique comme la rédaction de courriers
Assure l'accueil téléphonique
Coordonne avec les assurances et gère les facturations des actes médicaux
Contribue à l'amélioration des procédures administratives au sein de la structure
