Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Téléprospecteur H/F.
Vous évoluerez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction client, dans un contexte favorable au développement personnel.
Vous aurez en charge la gestion de l'ensemble des contrats d'assurance santé, prévoyance, IARD.
Vos missions :
- Prospection & Commercial : Prospection commerciale de nouveaux clients et fidélisation des clients en portefeuille.
- Gestion & Administration : Gestion des agendas et plannings des collaborateurs. Interagir avec les compagnies d'assurances. Enregistrement de contrats d'assurance santé, prévoyance et IARD (auto, MRH, ADP). Modification des contrats.
Organisation du travail : Possibilité de travail hybride avec 2 jours de télétravail par semaine (modalités négociables en entretien).
Profil recherché & Compétences :
- Réactif(ve) et organisé(e), vous avez idéalement des connaissances sur les produits en mutuelle ou les régimes sociaux en règle générale (ex : CPAM). Votre adaptabilité, votre orientation client, votre sens du résultat et votre rigueur seront déterminants.
- Qualités requises : Volontaire, rigoureux(se), à l'écoute, polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
- Outils : Connaissances informatiques de base (Pack Office).
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
