Le TISF intervient auprès de personnes qui ont besoin d'aide dans des circonstances particulières (difficultés sociales, décès d'un parent, hospitalisation, naissance, longue maladie, handicap.). Il soulage et épaule la famille en assumant le quotidien (entretien du logement, préparation du repas, aide aux devoirs) et soutient les parents dans l'éducation de leurs enfants. Il peut aussi jouer un rôle dans le cadre de la protection de l'enfance.
Son rôle vise à permettre l'intégration sociale, le développement et l'autonomie des personnes aidées. Son rôle est donc à la fois préventif, éducatif, d'accompagnement et de soutien.
