La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un (e) agent d'accueil d'agences postales intercommunales.
Sous la responsabilité de la coordinatrice aide à la personne, vous êtes chargé(e) de l'accueil et de la réalisation des prestations auprès des usagers dans les deux agences postales intercommunales situées à Pont-de-Pany et Sombernon.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1. Accueil physique et téléphonique des usagers
2. Assurer l'intégralité des activités de guichetier (affranchissement, ventes de produits, retraits d'objets, .)
3. Assurer le service financier et les prestations associées
4. Réaliser en autonomie les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture des agences postales
5. Réaliser des tâches administratives et d'accueil pour les autres services communautaires
EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE
- Travail au contact direct des usagers
- Travail du mardi matin au samedi midi (à l'exception du jeudi)
- Permis B obligatoire
COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances théoriques et pratiques :
- Techniques de communication et d'accueil physique
- Techniques de base de gestion des tensions
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques mis à disposition
- Respect des procédures adéquates liées aux opérations bancaires courantes
- Méthode de vente
Compétences comportementales :
- Rigueur et autonomie
- Maitrise de soi et diplomatie, qualités relationnelles
- Disponibilité et réactivité
- Respect du secret professionnel et de confidentialité
- Bonne présentation
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
