Technique métier / Relation client :
Missions principales :
- Prépare son charriot avec le linge, les produits et fournitures nécessaires
- Nettoie et assure l'entretien des chambres de l'hôtel
- Utilise les produits nettoyants en respectant le plan d'économie en vigueur
- Retourne tout article (objet perdu) retrouvé selon la procédure en vigueur
- Veille sur l'entretien des machines ainsi que sur l'équipement de nettoyage mis à sa disposition
- Repère les anomalies d'ordre technique et en informe le/la Gouvernante
- Informe le Service de réception ainsi que le/la Gouvernante Général de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages.
- Peut être amené(e) à effectuer des missions et horaires d'équipier selon l'activité de l'hôtel
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client.
Code ROME : G1501
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle.
Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement
Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance
Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients
