RESPONSABILITÉS :
En tant que vendeur(se) en prêt-à-porter et maroquinerie, vous serez l'ambassadeur(drice) de notre boutique. Vos missions incluront :
Accueil et conseil client
Accueillir chaleureusement une clientèle exigeante et variée.
Conseiller les clients en fonction de leurs besoins et goûts tout en valorisant les produits disponibles.
Offrir une expérience personnalisée et haut de gamme.
Gestion des ventes
Assurer la réalisation des objectifs commerciaux fixés.
Effectuer les encaissements et garantir un service fluide et efficace.
Participer à la fidélisation des clients en proposant des services complémentaires (ex. : cartes cadeaux, retouches).
Mise en valeur des produits
Participer à la mise en place du merchandising et garantir la bonne présentation des articles.
Effectuer le réassort des produits en rayon en fonction des stocks disponibles.
Être vigilant(e) à la propreté et à l'organisation de l'espace de vente.
Gestion et expertise produits
Assister à l'expertise des articles (authenticité, qualité, état).
Développer une connaissance approfondie des marques de luxe proposées (prêt-à-porter, maroquinerie, accessoires).
Collaborer avec l'équipe pour identifier les tendances et les produits phares.
Contributions annexes
Participer aux inventaires périodiques.
Soutenir l'équipe dans la gestion quotidienne (réception, étiquetage, préparation des vitrines).
Respecter les procédures internes et veiller à la sécurité des produits en magasin.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formation et expérience :
Expérience significative (2 ans minimum) dans la vente en boutique, idéalement dans l'univers de la maroquinerie.
Connaissance des marques et du secteur maroquinerie est un plus.
Compétences et qualités personnelles :
Bonne présentation et sens du service.
Fortes compétences relationnelles et capacité à instaurer une relation de confiance avec la clientèle.
Sensibilité à l'univers de la mode et de la maroquinerie.
Rigueur, organisation et autonomie dans les missions confiées.
Maitrise du suivi des stocks et des ventes.
Maitrise de l'encaissement et du suivi des indicateurs de caisse.
Langues :
Une bonne maîtrise de l'anglais est fortement souhaitée (clientèle internationale).
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
