Code ROME : D1443
Le chargé d'assistance est l'interface entre l'assuré et l'assureur, il identifie le problème du client (accident, maladie, décès, etc) et le guide vers une solution appropriée.
Gère les appels entrants pour offrir un support et des conseils
Assure une assistance rapide et efficace aux clients en cas de besoin
Coordonne les services d'urgence et les prestataires pour résoudre les situations critiques
Suit les dossiers des clients pour garantir une résolution complète des problèmes
Maintient une communication claire et professionnelle avec tous les intervenants