Description du métier Ingénieur / Ingénieure support technique

Code ROME : H1101

L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale.

Assure le support technique aux clients et aux équipes internes

Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées

Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité

Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures

Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits

Gère la documentation technique et les rapports d'intervention

Appellations fréquentes du métier

• Spécialiste support technique
• Ingénieur / Ingénieure service client
• Expert / Experte support technique
• Ingénieur / Ingénieure assistance technique