Description du métier Technicien / Technicienne support client en industrie

Code ROME : H1108

Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels.

Accompagne les clients dans la prise en main des produits

Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques

Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes

Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective

Applique les normes de sécurité et de régulation

Gère les priorités d'intervention

Appellations fréquentes du métier

• Chargé / Chargée de support technique
• Conseiller / Conseillère support technique
• Représentant technique / Représentante technique utilisateur
• Technicien / Technicienne support technique