Code ROME : M1874
Le spécialiste support informatique est chargé de garantir la fluidité et l'efficacité des systèmes informatiques en entreprise.
Supervise et coordonne les activités de support technique pour les utilisateurs internes
Gère les incidents et les demandes de support pour assurer une résolution rapide et efficace
Assure la formation et l'assistance des utilisateurs pour optimiser leur utilisation des ressources informatiques
Maintient un suivi des tickets d'incidents et met à jour la documentation technique et les procédures internes
Collabore avec les équipes IT pour améliorer continuellement les systèmes et services informatiques
Analyse les tendances des incidents pour proposer des améliorations et prévenir les problèmes futurs