Rattaché(e) au responsable de département service client de la Fnac de Lyon Part-Dieu, vous êtes un(e) véritable ambassadeur(drice) du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement.
Plusieurs postes à pourvoir en CDD renfort période de fin d'année à partir de la mi-novembre.
Nous organisons un JOBDATING avec FRANCE TRAVAIL le vendredi 28 octobre de 9h à 14h.
Postulez à cette offre et un conseiller reviendra vers vous si vous correspondez au profil attendu pour vous inscrire.
MISSION :
- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
- Vous êtes garant(e) du respect des procédures du département,
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement .), et êtes le(la) principal(e) interlocuteur(trice) du client,
- Vous êtes acteur(trice) dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.
PROFIL :
Vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert(e) au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Une expérience dans le Relationnel Client est apprécié.
Possibilité de travailler sur volontariat certains dimanches (période de fête et action commerciale)
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.