Lieu : Mérignac (Gironde)
Type de poste : Mi-temps (CDI ou CDD selon profil)
Horaires : Du lundi au vendredi - 9h00 à 12h30
Rémunération : 1 000 € brut / mois
Description du poste
Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce spécialisée dans les systèmes d'alarme et accessoires de sécurité, nous recherchons un(e) Assistante(e)Administrative à mi-temps, basée à Mérignac.
Vous jouerez un rôle central dans la gestion quotidienne du service client, du SAV et de la logistique légère.
Votre mission sera d'assurer une organisation fluide et professionnelle des opérations administratives.
Missions principales
Accueil & Relation Client
Réception et filtrage des appels entrants clients et partenaires
Réponse aux demandes simples ou transfert au service concerné
Suivi des demandes clients (SAV, informations produit, commandes)
Gestion Logistique Légère / SAV
Réception et ouverture des colis retour
Vérification du contenu et test simple des produits
Préparation et envoi des remplacements / renvois
Enregistrement des retours et mises à jour dans l'outil interne
Administration quotidienne
Traitement des e-mails et tickets clients
Classement et archivage numérique des documents SAV
Mise à jour des tableaux de suivi
Aide administrative ponctuelle selon les besoins du service
Profil recherché
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
À l'aise au téléphone, sens du service client
Bonne maîtrise des outils informatiques (email, tableaux, bases de données simples)
Capacité à suivre des procédures
Une première expérience en administratif, SAV, commerce ou relation client est un plus
Conditions du poste
Poste basé à Mérignac (33)
Contrat mi-temps 17,5h/semaine
Horaires fixes : 9h - 12h30, du lundi au vendredi
Rémunération : 1000 € brut mensuel
Formation interne assurée (produits, outils, procédures SAV)