Nous recherchons pour note hôtels Ibis Styles Collioure Port-Vendres un Réceptionniste Tournant H/F, en contrat saisonnier CDD à temps partiel ou temps plein - 32 heures ou 39 heures, à partir de début Mai 2026.
Profil recherché : Souriant et Accueillant, Sérieux, Organisé et Appliqué dans son travail, Sachant être complémentaire pour une équipe.
Les horaires sont principalement de jour : 6h55-15h13 ou 14h55-23h13.
Toutefois, en fonction de l'activité de l'établissement et des congés des membres de l'équipe, des shifts de nuit pourront être ponctuellement assurés : 22h55-7h13.
Un(e) Réceptionniste Tournant accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention suivant le "Savoir-Recevoir ibis Styles". Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client. Prend en compte et anticipe les besoins du client . Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible . Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Techniques métier et Relation client :
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel.
Vérifie les garanties et les réservations des clients.
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations.
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle.
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
Renseigne les clients sur les informations touristiques.
S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.
Assurer le service du petit-déjeuner et son rangement
Maintenir en ordre les parties communes de l'établissement en appliquant les procédures, les méthodes précises.
Travailler en collaboration avec les équipes de ménage et l'agent technique.
Commercial / Vente :
Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
Gère et s'assure du bon déroulement du service petit-déjeuner en appliquant les règles d'hygiènes et consignes en vigueur.
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie.
Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.
COMPETENCES REQUISES
Sens du service et de l'accueil.
Discrétion et professionnalisme.
Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit Maitrise de l'anglais.
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur).
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative.
Sens du détail.
Organisation et rigueur.
Flexibilité et polyvalence.
La maitrise de Fols est un sérieux avantage.
