Le/la Réceptionniste tournant(e) remplace les personnes en Congés payés soit de jour ou de nuit suivant la personne remplacée soit 4 jours par semaine ou 3 jours le Week-end.
La réception de jour c'est 5 jours c'est : 7h / 13h : 30h et les nuits cela peut être 4 jours lundi: 21h30/7h mardi 21h30/7h mercredi 21h/7h et jeudi 21h/7h et après le Week-end c'est vendredi samedi et dimanche 21h/7h : 30h.
Le/la Réceptionniste tournant(e) véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Son métier :
En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé.
Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel
Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures.
Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out.
La nuit, il/elle est chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier la caisse effectuée au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
* Accueillir les clients et les accompagner en chambre.
* Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
* Contrôler la facturation.
* Gérer le standard téléphonique
* Traiter les emails.
* Contrôle de la caisse
* Effectuer des rondes la nuit (est responsable de la sécurité de l'hôtel).
* Préparer les viennoiseries et mettre en place le buffet
* Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel
Ses qualités principales:
- Sens de l'accueil.
- Adaptabilité et disponibilité ( 5 shifts jour - 4 ou 3 shifts nuit).
- Pratique des langues étrangères : l'anglais est obligatoire, une seconde langue est appréciée
Formation assurée à la prise de poste.