La commune du Rozier souhaite recruter un(e) réceptionniste pour le camping municipal. Il s'agit d'un poste en CDD du 1er avril au 30 septembre.
Mission principale du poste :
Sous la responsabilité du responsable du camping, l'agent saisonnier assurera plusieurs fonctions essentielles au bon fonctionnement du camping. Ses missions seront réparties entre l'accueil, le rôle de régisseur suppléant et l'entretien des locatifs et espaces communs. L'agent devra veiller à garantir la satisfaction des clients, la qualité de l'accueil et contribuer à maintenir une propreté irréprochables des lieux.
1. Accueil et réception des clients
- Accueillir les clients et répondre aux demandes d'informations nécessaires sur le camping ses services et équipements
- Tenir à jour les plannings de réservation et veiller à la bonne gestion des équipements.
- Tâches administratives liées à l'accueil (enregistrement arrivées, départs, devis, factures, appels téléphonique, traitement des mails .)
- Assurer un service client de qualité, répondre aux demandes et réclamations des vacanciers de manière courtoise et professionnelle
2. Régie
- Assister le régisseur dans la gestion quotidienne *
- Veiller à la bonne gestion des locations (suivi des paiements, des réservations)
- Contrôler et assurer la gestion des stocks (produit d'accueil et consommables ...)
- Aider à la préparation et à la gestion des plannings des équipes
3. Entretien des locatifs et des espaces communs
- Effectuer le ménage complet des locatifs entre chaque séjour (linge, sanitaires, vitres, .)
- Entretenir la réception et espaces communs (salle TV, local machine à laver, sanitaires, espaces extérieur)
- Veiller à l'entretien et à la propreté des lieux en fonction de la fréquentation et des impératifs
- Remettre en état les locatifs après chaque départ, effectuer un état des lieux entre chaque départ.
4. Tâches diverses
- Formation du personnel saisonnier aux fonctionnements du camping et des outils informatiques
- Assurer l'interface entre l'ensemble du personnel et les élus
- Collaborer avec les équipes pour optimiser l'organisation des tâches
Compétences attendues :
- Maîtrise des outils informatique et logiciels métiers
- Maîtrise de langues étrangères (Anglais ...)
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
- Connaissance des techniques de ménage et d'entretien des espaces collectifs.
- Faire respecter le règlement intérieur du camping
- Disponibilité et flexibilité (horaires variés, travail en week-end et jours fériés)
- Bon relationnel, sens du service et de l'écoute
- Capacité à informer les usagers avec courtoisie
- Discrétion et secret professionnel, bonne représentation et devoir de réserve
- Autonomie, organisation, rigueur et ponctualité
- Dynamisme, polyvalence
- Adaptabilité et réactivité face aux demandes des clients
- Capacités à travailler sous pression avec les partenaires et usagers
- Respect des consignes internes de sécurité et de gestion
- Bonne condition physique pour effectuer les tâches de ménage et gestion des espaces
Informations complémentaires:
Pour les heures 24h/semaine en modulation : Elles seront réparties selon la période estivale (c'est à dire environ 20h/semaine sur les mois avril mai et un peu plus en juin et équivalent temps plein 35h en juillet aout), et selon planning pré établi. Il y a aussi des journées en horaires coupées (le matin et retour fin d'après-midi selon ouverture de la réception).
Maitrise de l'anglais souhaité car clientèle étrangère.
