A PROPOS DU POSTE
Sous la responsabilité de notre Chef de réception, vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques
- Enregistrer les réservations clients
- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
- Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
- Effectuer toute mission connexe qui pourrait être confiée par le supérieur hiérarchique
- Assurer le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit
- Assurer la sécurité des biens et des personnes
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...).
A PROPOS DE VOUS
Vous avez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle. Vous êtes sensible aux détails et avez un bon esprit d'équipe.
Vous avez un attrait pour le développement commercial, vous êtes dynamique, motivé(e), et rigoureux
Vous avez un esprit d'initiative et êtes disponible. Vous maitrisez le pack office, et le logiciel OPERA serait un plus. Vous parlez couramment Français et Anglais, et dans l'idéal une troisième langue est appréciée.
Merci de bien vouloir confirmer dans votre CV ou dans votre lettre de motivation que vous êtes bien titulaire du SSIAP à jour.