Rejoignez notre hôtel situé à Saint Quentin Fallavier, où chaque détail compte pour offrir une expérience client inoubliable.
Mettez en œuvre votre créativité tout en respectant les standards de gestion liés à votre métier.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe réception, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI.
Votre mission:
Au sein de notre équipe et en collaboration avec le directeur, vous êtes le premier contact de nos clients et garantissez la qualité de leur expérience tout au long de leur séjour.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et gérer les départs
- Assurer les check-in / check-out dans le respect des procédures de l'établissement
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, OTA) et optimiser l'occupation
- Renseigner les clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité
- Assurer la facturation, les encaissements et certaines tâches administratives (comptabilité simple, traitement des mails, accueil téléphonique)
- Veiller à la sécurité et au bon déroulement des séjours
- Assurer le suivi et la mise en place du petit-déjeuner
- Participer à l'entretien des espaces communs pour garantir un environnement agréable
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide
- Participer à la fidélisation de la clientèle
Votre profil :
Chez nous, la personnalité compte autant que le savoir-faire !
Vous êtes :
- Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil et du service client
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise de l'anglais est indispensable, une seconde langue est un plus)
- Réactif(ve), autonome, avec un bon esprit d'équipe
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
- Une première expérience en réception est appréciée
Conditions & organisation :
- Horaires : principalement le matin (06h00 - 12h00)- Jours et horaires variables selon l'activité (7j/7)- Prise de poste : dès que possible
Ce que vous gagnerez en nous rejoignant :
- Une organisation permettant un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Une rémunération attractive, complétée par des primes motivantes :
o Une prime d'ancienneté valorisant votre engagement dans la durée
o Une prime de cooptation récompensant vos recommandations de talents
o Une prime de performance pour valoriser votre implication dans la réussite collective
- Un cadre de travail organisé et rassurant, où l'écoute, la convivialité et la bienveillance sont au cœur du management
- Un environnement de travail agréable, au sein d'une équipe soudée où chacun(e) trouve sa place
- Des opportunités d'évolution en fonction de votre mobilité et de vos compétences
- Un parcours de formation pour accompagner votre montée en compétences
- La possibilité de contribuer pleinement à l'expérience client
- Des réductions tarifaires au sein des 23 établissements du groupe
Les profils débutants motivés et sérieux sont pleinement considérés : nous attachons une importance particulière à l'accompagnement et à la montée en compétences.
Nous serions heureux de découvrir votre profil - envoyez-nous votre CV à : cbouquet@groupe-sogepar.fr / direction-4762@hotelbb.com