Au sein d'une structure d'insertion, vous occupez les fonctions suivantes :
Missions : accueil téléphonique des clients; gestion des commandes; tâches administratives; synthèse des demandes.
Le poste combine deux dimensions bien distinctes : la relation usager et la logistique opérationnelle.
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ETRE attendus pour la tenue du poste :
Compétences techniques :
Gestion des appels et planification en temps réel : capacité à réceptionner les demandes, les qualifier rapidement et les intégrer dans un circuit existant sans rupture de service
Maîtrise des outils bureautiques courants
Connaissance du territoire de Saint-Junien
Compétences relationnelles et comportementales :
Sens du service
Réactivité et gestion du stress : les imprévus nécessitent une capacité d'adaptation rapide
Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs tâches, traçabilité des commandes
Compétences transversales :
Communication claire et assertive à l'oral, notamment pour recadrer des demandes non conformes ou gérer des usagers mécontents
Esprit de synthèse pour reporter les données d'activité
PROFIL
Diplôme souhaité : niveau Bac (type bac pro AGOrA)
Compétences citées ci-dessus acquises au cours de vos expériences professionnelles et personnelles, quelque soit le milieu de travail.
Travail en autonomie
Rigueur et organisation
Sens du relationnel : travail en équipe, relations clients
CADRE DE TRAVAIL
25 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi. L'objectif final (non daté à ce jour) est de faire évoluer le poste vers un temps plein (35h00 semaine).
Vous intégrez une équipe de 6 salariés
Bureau et PC à disposition
Entretien prévu dans la deuxième quinzaine du mois de mai.
Le poste à pourvoir au plus tard le 1er juillet 2026, ou avant suivant les possibilités et disponibilités de la personne retenue.
Une description des motivations (dans l'encart lettre de motivation) et des compétences développées sur le poste, sera fortement appréciée pour étudier votre candidature.
