Au sein de notre établissement hôtelier, vous êtes le premier point de contact de la clientèle et garantissez un accueil de qualité tout au long du séjour des clients.
Missions :
- Accueillir les clients (physiquement et par téléphone)
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, mail, logiciels hôteliers)
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Encaisser les règlements et assurer le suivi administratif
- Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
- Assurer la coordination avec les équipes (étage, maintenance.)
- Entretien des parties communes
