L'Hôtel & Spa Le Saint-Antoine, hôtel 4 étoiles situé dans le centre-ville de Rennes recrute un(e) Réceptionniste tournant en CDI.
Au quotidien, vous devrez :
Accueillir les clients ; Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ; Contrôler la préparation des espaces d'accueil de l'établissement ; Effectuer avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord ; Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires...) et particuliers ; Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'hôtel et à ce titre gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ; Faire preuve de discrétion, être réactif et savoir vous adapter rapidement à toute situation ; Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et être garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients ; Développer le upselling ;
Vous pourrez être amené à effectuer des nuits ponctuellement lors des congés des réceptionnistes de nuit.Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle sont des prérequis indispensables pour ce poste.
Votre professionnalisme participent à valoriser l'image de l'établissement.
Vous êtes issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation et gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste.
Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une très bonne pratique de la langue anglaise (une seconde langue étrangère est un atout pour votre candidature).
Modalités
- Contrat : CDI
- Horaires : 35h/semaine
- Prise de poste : Au plus tôt
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