RESPONSABILITÉS :
Missions principales :
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des arrivées et des départs
• Traitement des réservations et encaissements
• Surveillance générale de l'établissement
• Entretien des parties communes et des espaces de stockage
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché :
· Sens de l'accueil et du service, avec une réelle bienveillance envers des publics variés, parfois en situation de vulnérabilité
· Polyvalence, capable d'alterner entre tâches d'accueil, d'entretien, ou administrative
· Rigueur dans l'application des procédures et la tenue des lieux communs
· Autonomie, tout en sachant s'inscrire dans une dynamique d'équipe
· Capacité d'adaptation face à des situations parfois imprévues ou délicates
· Bonne communication, à l'oral comme à l'écrit, avec un ton respectueux et empathique
· Expérience (souhaitée) dans l'hôtellerie, l'accueil social, ou l'animation associative
· Maîtrise de base des outils informatiques