RESPONSABILITÉS :
🛎 Missions principales :
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des check-in / check-out
• Traitement des réservations et des demandes spécifiques
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle
• Coordination avec les services d'étages, maintenance, ou la direction
• Gestion de la caisse, édition de factures, suivi des arrivées/départs
• Contribution à la bonne image de l'hôtel et au respect des normes internes
PROFIL RECHERCHÉ :
👤 Profil recherché :
• Junior bienvenu(e), première expérience en réception appréciée
• Dynamique, polyvalent(e), souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel
• À l'aise en situation de stress, organisé(e) et autonome
• Maîtrise de l'anglais indispensable
• Espagnol niveau intermédiaire apprécié
• Bonne présentation, sens des priorités et goût pour l'accueil