La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche un/e agent(e) administratif(ve) et d'accueil - technicien(ne) hospitalier(e) médico-social, au sein du Centre d'Examens de Santé.
Mission/Activités
Le Centre d'Examens de Santé (CES) de la CPAM de la Loire participe activement à la politique de prévention en santé de l'assurance maladie.
Il est implanté sur le site de Grouchy, 10 allée des Artilleurs 42100 St Etienne et couvre par son action le département de la Loire et une partie du nord Ardèche. Ce sont près de 5000 consultants, assurés du régime général pour la majorité en situation de vulnérabilité sociale et/ou éloignés du système de santé qui sont accompagnés chaque année pour passer un examen de prévention en santé rien que sur le site de Saint Etienne. Le centre développe également des offres d'éducation thérapeutique, éducation en santé, sevrage tabagique. auprès des consultants.
L'équipe est composée d'un médecin responsable, d'un responsable adjoint, de 6 médecins, d'un dentiste, de 6 infirmières, de 2 chargés de prévention et 5 agents administratifs dont actuellement 4 agents administratifs et d'accueil.
C'est en qualité d'agent(e) administratif(ve) et d'accueil que vous viendrez rejoindre l'équipe.
Vos principales missions seront les suivantes :
Dans le cadre d'un travail d'équipe, vos missions seront les suivantes :
* Accueillir les consultants sur le site du Centre d'Examens de Santé ;
* Renseigner, orienter, accompagner le consultant en fonction des besoins identifiés (signalements, autres service de la CPAM.) ;
* Recueillir les informations administratives nécessaires à l'instruction / création / finalisation du dossier du consultant jusqu'à son archivage, en veillant à la fiabilisation des données ;
* Inviter, convoquer les assurés en utilisant les différents canaux de communication ;
* Mettre en œuvre des actions afin de diminuer l'absentéisme selon différentes modalités (courrier, mail, SMS, téléphone ..) ;
* Utiliser les outils permettant la gestion des rendez-vous au CES ;
* Répondre aux sollicitations internes et externes quel que soit le canal (téléphone, courrier, mail...) ;
* Promouvoir les missions du CES en interne et lors des actions aller-vers ;
* Alerter en cas de dysfonctionnement ou de situation complexe.
Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.
Compétences
* Vous appréciez le contact du public et savez adapter votre communication à l'interlocuteur.
* Vous êtes organisé(e), et savez travailler en équipe
* Vous êtes autonome et savez gérer votre temps en fonction des priorités
* Vous savez faire preuve d'adaptabilité en cas d'anomalies ou dysfonctionnements
* Vous êtes rigoureux(euse) dans le suivi administratif des dossiers
* Vous savez faire preuve de confidentialité et de respect des procédures liées au secret professionnel.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (excel, word, power point.)
La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important.
Formation
Être à minima titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent à un niveau 4.
Vous disposez d'une expérience administrative d'au moins 2 ans. Une expérience en environnement médical/para médical pourrait être appréciée.
Informations complémentaires
Poste à pourvoir : Saint Etienne (42) sur le site de Grouchy. Nécessité d'être en poste dès 7h30 le matin pour un accueil du public à 7h45.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 24h / semaine le mardi, mercredi et vendredi
Rémunération : Niveau 3 : 1295€ euros brut mensuel pour un 24h - sur 14 mois (soit 18124 euros/an), intéressement
Conditions d'emploi : carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, CSE.
Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, proche de la gare de Saint-Etienne La Terrasse et des transports en commun, parking privé
