Description

Description du poste
Rattaché(e) à l'équipe administrative, vous occupez une fonction pivot pour l'organisation et la planification des services à domicile. Vous garantissez la qualité de l'accueil et la fiabilité de la gestion administrative de l'association.

Missions et activités principales:
- Accueil et gestion de la relation .
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des intervenants à domicile.
- Traiter les demandes de renseignements et informer les usagers ainsi que les salariés des évolutions de plannings.

Gestion administrative et suivi des dossiers :
- Assurer le traitement du courrier (arrivé/départ) et l'envoi des documents périodiques (factures, plannings).
- Gérer le classement des dossiers salariés et le suivi des adhésions.
- Assurer la mise à jour rigoureuse des fiches bénéficiaires.
- Effectuer le suivi qualité des interventions.

Gestion technique et facturation :
- Paramétrer les outils de télégestion (cartes bénéficiaires, géocodage).
- Réceptionner et saisir les relevés d'heures de présence.
- Assurer le pointage et la préparation de la facturation du portage de repas, ainsi que la relance des impayés.

Appui opérationnel :
- Contribuer à l'établissement et au suivi des plannings.
- Assister aux réunions et assurer la rédaction des comptes rendus.

Profil recherché
Compétences : Maîtrise impérative de l'outil informatique. Une expérience significative en gestion administrative et en planification est requise.
Qualités relationnelles : Excellent sens du contact, écoute et patience.
Aptitudes professionnelles : Rigueur, sens de l'organisation et réactivité face à des demandes multiples. Doté(e) d'un réel sens du service.
Conditions et avantages
Environnement de travail valorisant au sein d'un secteur d'avenir.
Système de primes (assiduité, implication, parrainage, sous conditions).