Dans le cadre du suivi de notre trésorerie, nous recherchons un(e) agent de recouvrement chargé de relancer et de suivre les créances clients, afin de réduire les retards de paiement et de sécuriser les encaissements.
Il/elle sera amené(e) à effectuer la facturation avec un logiciel spécifique.
Profil recherché :
- Formation : bac +2 (BTS Gestion de la PME, BTS Comptabilité et gestion, BTS Support à l'action managériale, DUT GEA ou équivalent)
- Expérience : au moins 1 an dans le recouvrement, la comptabilité clients ou la gestion administrative et financière
- Savoir-faire : bonne connaissance de la gestion des comptes clients, aisance avec Excel et les logiciels
de comptabilité ou de gestion, rédaction claire
- Savoir-être : rigueur, sens de la négociation, aisance au téléphone, diplomatie, discrétion et autonomie
Missions principales :
- Suivre le portefeuille de factures impayées et les échéances
- Relancer les clients par téléphone, par e-mail et par courrier
- Rédiger et envoyer les mises en demeure
- Constituer et transmettre les dossiers contentieux (avocat, huissier) pour les créances non recouvrées
- Constitution et mise en place du prélèvement automatique
- Mettre à jour les tableaux de suivi, rapprocher les paiements reçus
- Rendre compte régulièrement de l'avancement du recouvrement
Toutes les tâches seront effectuées en collaboration et superviser par le responsable.
Conditions :
- Poste à 20 h par semaine, horaires à définir
- Prise de poste immédiate
Code ROME : C1130
Au cœur de la relation et du service à l'usager, le Gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur.
Procède à l'étude du dossier de l'usager (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et gérer l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente
Identifie, gère et vérifie les prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat
Qualifie et met à jour les dossiers et fichier adhérents
Informe par tout moyen les usagers et les accompagne dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée
Traite les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...)
Accompagne l'adhérent/l'usager, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits
