Dans le cadre du suivi de notre trésorerie, nous recherchons un(e) agent de recouvrement chargé de relancer et de suivr…
* Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement * Essayer de trouv…
Nous recrutons pour notre agence du Territoire de Villeurbanne Centre : Un(e) Chargée d'accueil à temps partiel (F-H),…
Et si vous donniez du sens à votre métier ? Rejoindre Pôle Habitat Colmar, c'est intégrer un Office responsable et enga…
Code ROME : C1130
Au cœur de la relation et du service à l'usager, le Gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur.
Procède à l'étude du dossier de l'usager (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et gérer l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente
Identifie, gère et vérifie les prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat
Qualifie et met à jour les dossiers et fichier adhérents
Informe par tout moyen les usagers et les accompagne dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée
Traite les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...)
Accompagne l'adhérent/l'usager, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits