Gestionnaire Contentieux et Recouvrement
Contexte et Objectif du Poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) en 3ème année de Bachelor ou Master dans les domaines de la gestion, des finances ou de la comptabilité, pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaire Contentieux et Recouvrement.
Ce poste s'inscrit dans une démarche d'apprentissage, au sein de notre administration, soucieuse de l'évolution professionnelle de ses collaborateurs. Vous serez encadré(e) par un tuteur expérimenté et intégré(e) dans une équipe pluridisciplinaire, au cœur des processus de gestion des créances et de recouvrement.
Missions principales
- Gestion complète d'un portefeuille clients (amiable et contentieuse).
- Suivi des dossiers de recouvrement : relances, négociations, mise en demeure.
- Établissement de dossiers de contentieux (lettres recommandées, assignations, etc.).
- Coordination avec les services juridiques et les avocats,
- Suivi des litiges en cours, gestion des échéances et des décisions judiciaires.
- Mise à jour des bases de données et des tableaux de suivi.
- Participation à l'optimisation des processus de recouvrement.
Profil recherché
Niveau d'études : 3ème année de Bachelor ou Master en gestion, finance, comptabilité, droit ou domaine équivalent.
Statut : Apprenti(e) (contrat de professionnalisation ou alternance) moins de 25 ans.
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), et des logiciels de gestion (ERP, CRM, ou logiciels de recouvrement).
Qualités personnelles : Rigueur, organisation, capacité à gérer des priorités, esprit de synthèse, et sens de la discrétion.
Présentation de notre administration : SGAMI EST pour la DAGF
SGAMI (Secrétariat Général pour l'Administration du Ministère de l'Intérieur)
Le SGAMI est un organisme administratif central au sein du ministère de l'Intérieur, chargé de soutenir logistiquement, administrativement et financièrement les services de l'État sur l'ensemble du territoire métropolitain et en Outre-mer.
Il assure :
Le soutien administratif et logistique aux services de police, de gendarmerie et aux préfectures.
La coordination des ressources humaines, financières et matérielles.
La gestion des ressources et des infrastructures des services de sécurité.
L'accompagnement dans la mise en œuvre des politiques publiques de sécurité.
Horaire en fonction de votre contrat d'apprentissage et de votre formation.
Urgent - contact : Stéphane TROUVE - stephane.trouve@interieur.gouv.fr
Code ROME : C1130
Au cœur de la relation et du service à l'usager, le Gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur.
Procède à l'étude du dossier de l'usager (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et gérer l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente
Identifie, gère et vérifie les prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat
Qualifie et met à jour les dossiers et fichier adhérents
Informe par tout moyen les usagers et les accompagne dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée
Traite les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...)
Accompagne l'adhérent/l'usager, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits
