Description

Nous recherchons 1 Assistant(e) administratif (ve) expérimenté(e) pour renforcer notre équipe dans le cadre du développement de notre activité.
Contrat à temps partiel (24H hebdomadaires) : lundi+mercredi+vendredi

Les missions confiées seront les suivantes :

-Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
-Analyser les besoins des clients
-Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
-Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
-Assurer le suivi post-vente:
-Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
-Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
-Ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
-Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
-Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
-Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
-Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
-Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
-Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité ...)
-Répondre aux appels d'offres