Dans le cadre du renforcement de notre vivier intérimaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Accueil & Conciergerie Hospitalière afin d'assurer des remplacements ponctuels au sein de plusieurs établissements de santé à Saint-Étienne.
Vos missions :
Accueillir, renseigner et accompagner les patients, leurs proches et le personnel.
Conseiller sur les services proposés et gérer les demandes de chambre individuelle.
Préparer et livrer les commandes en chambre.
Assurer le suivi de la relation client et gérer les prestations multimédias.
L'utilisation des outils informatiques liés au poste
Lieux d'intervention
vous serez amené(e) à intervenir au niveau de la conciergerie et en chambre de patients.
Horaires
Du jeudi 06/08 au vendredi 14/08 (weekend OFF) de 09h00 à 17h00 avec une heure de pause. Vous êtes souriant(e), à l'aise avec la relation client, organisé(e) et maîtrisez les outils informatiques de base. Une première expérience en accueil ou service client est appréciée.
Code ROME : M1704
Le Responsable service clients joue un rôle essentiel dans la fidélisation et la satisfaction des clients, en assurant une gestion optimale des relations.
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation
Supervise et forme les équipes de service client pour garantir un service de qualité
Analyse les retours et réclamations clients pour améliorer les services
Collabore avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client globale
Utilise des outils CRM pour suivre et analyser les interactions clients
