Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services postaux, un Chargé de relation client à AUTERIVE - 31190 en intérim pour une durée de 2 mois. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études BAC+2.
LES MISSIONS :
- Accueil du Public - orientation vers les automates.
- Délivrance des colis, courriers.
- Encaissements.
- Gestion des virements.
- Suivi des comptes clients.
- Renseignement sur les offres proposées et accroches commerciales.
Poste récurrent les samedis matin, ouvert aux étudiants.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Niveau d'études BAC+2
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à gérer les situations de stress et les clients mécontents
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Sens du service client et orientation résultats
- Autonomie, rigueur et réactivité
Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur des services postaux, et participez à la satisfaction des clients en tant que Chargé de relation client à AUTERIVE - 31190.
Code ROME : M1704
Le Responsable service clients joue un rôle essentiel dans la fidélisation et la satisfaction des clients, en assurant une gestion optimale des relations.
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation
Supervise et forme les équipes de service client pour garantir un service de qualité
Analyse les retours et réclamations clients pour améliorer les services
Collabore avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client globale
Utilise des outils CRM pour suivre et analyser les interactions clients