Description

RESPONSABILITÉS :

o Accueillir, informer et orienter la clientèle, tout en valorisant les services, espaces et produits proposés ;
o Participer à la mise en place des actions commerciales et animer la boutique ;
o Développer et fidéliser un portefeuille clients ou partenaires, et mettre à jour les bases de données ;
o Identifier les besoins des clients, les conseiller et assurer les ventes ;
o Gérer la caisse, les abonnements et les inscriptions aux activités ;
o Assurer le reporting de l'activité (fréquentation, recettes, etc.).

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport/loisirs, vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle.
Vous disposez d'une facilité d'adaptation et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement. De nature souriant(e) et soucieux(ses) du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire, après avoir vécu une expérience unique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Disponible en rotation les week-ends, en soirée et les jours fériés, vous souhaitez vous investir dans une structure dynamique où votre énergie et votre engagement feront la différence.
Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

NOS AVANTAGES :
Récréa s'engage pour vous !
Chez Récréa, votre engagement est récompensé :
Des primes motivantes : participation, ancienneté, performance commerciale, parrainage, tutorat, mobilité interne... Autant d'opportunités pour valoriser votre contribution.
Un pouvoir d'achat boosté : titres-restaurant dès 4 mois d'ancienneté, et une mutuelle famille prise en charge à 54% + prévoyance à 50% pour protéger vos proches.
Un coup de pouce pour vos projets : aides au logement (LOCA-PASS, MOBILI-JEUNE, prêt à 0,5%) et prêts travaux à 1% pour concrétiser vos rêves

Accès illimité et gratuit à tous nos centres Aquatiques et Loisirs Récréa : détente, sport ou cours, tout est inclus !
Des réductions exclusives via l'appli Pluxee : économisez sur vos repas, loisirs et achats chez nos partenaires.
Rejoignez une entreprise qui investit dans votre épanouissement !

Description du métier Responsable service clients

Code ROME : M1704

Le Responsable service clients joue un rôle essentiel dans la fidélisation et la satisfaction des clients, en assurant une gestion optimale des relations.

Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation

Supervise et forme les équipes de service client pour garantir un service de qualité

Analyse les retours et réclamations clients pour améliorer les services

Collabore avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client globale

Utilise des outils CRM pour suivre et analyser les interactions clients

Appellations fréquentes du métier

  • Adjoint / Adjointe service clients
  • Responsable fidélisation clientèle
  • Responsable service relation clientèle
  • Responsable service consommateurs
  • Responsable de la gestion clientèle
  • Responsable de la relation clientèle
  • Customer Relationship Manager (CRM)
  • Responsable administratif / Responsable administrative du service clients
  • Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
  • Chargé / Chargée de clientèle en ligne
  • Responsable service clients online
  • Responsable pôle clients
  • Responsable relation client (CRM)
  • Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
  • Chef / Cheffe du service clients
  • Directeur / Directrice clientèle
  • Directeur / Directrice de clientèle d'agence de publicité
Aquazergues
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Détails de l'offre
  • Publiée 23 septembre 2026 04:36
  • Contrat  Contrat à durée indéterminée
  • Salaire 13,05€ par heure
  • Durée 28 heures par semaine
  • Lieu 69480 Anse
  • Département 69 - Rhône
  • Code ROME M1704 - Responsable service clients
  • Source BEETWEEN
Données fournies par France Travail. Dernière mise à jour le 12 octobre 2026 04:10.
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